SyonWaConnect · WhatsApp VoIP

Integre llamadas de WhatsApp Business con su PBX en minutos

Reciba llamadas de WhatsApp Business directamente en su central telefónica, call center o infraestructura VoIP sin reemplazar sus sistemas actuales.

  • Compatible con PBX SIP modernas
  • Integración automatizada con Meta
  • Implementación en minutos
  • Plataforma multiempresa
  • Estadísticas y monitoreo en tiempo real
Solicitar Demo Hablar con un Especialista
Flujo de llamada
1Cliente llama al número WhatsApp Business desde su app
2Meta entrega la llamada
3SyonWaConnect procesa y enruta el audio
4La llamada llega a la PBX del cliente
5Agentes responden desde sus extensiones
Tecnología SIP estándar (RFC 3261) Compatible con Meta WhatsApp Business API Infraestructura empresarial 99.9% uptime
El reto

El problema que resolvemos

Las empresas adoptan WhatsApp Business como canal principal de atención, pero las llamadas entrantes no llegan a su central telefónica.

El equipo termina atendiendo desde celulares personales, sin cola de espera, sin grabación, sin transferencia a especialistas y sin métricas de operación.

  • Llamadas dispersas sin registro Celulares personales sin integración a CRM ni central telefónica
  • Sin transferencia ni colas No hay IVR, derivación al especialista correcto ni ACD
  • Métricas imposibles de medir Sin datos de duración, abandono, tiempo de espera ni horas pico
  • Mala experiencia para el cliente Esperas sin música, sin contexto, sin historial unificado
  • Chat y voz desconectados La conversación de WhatsApp y la llamada viven en sistemas separados
Integración WhatsApp Business PBX

Cómo funciona SyonWaConnect

Conectamos la Meta WhatsApp Business Calling API con su PBX y un gateway que transcodifica y enruta cada llamada de forma automática. Sin proyectos de migración, sin downtime.

1

Llamada entrante

El cliente marca al número de WhatsApp Business desde su app

2

Meta

Meta Calling API entrega la sesión al gateway

3

SyonWaConnect

Gateway SIP transcodifica y aplica reglas de enrutamiento

4

Su PBX

La llamada llega al dialplan, cola o extensión configurada en su central

5

Agente responde

El agente contesta desde su softphone o teléfono IP habitual

Ventajas

Por qué elegir SyonWaConnect

WhatsApp Business integrado a su PBX sin migraciones, sin reemplazar infraestructura, sin costos de implementación ocultos.

Situación Sin SyonWaConnect Con SyonWaConnect
Llamadas WhatsApp Business 📱 Celular personal del agente ✓ Extensión SIP de la PBX
Cola de espera y ACD ✗ No disponible ✓ Cola existente de su central
Métricas y reportes ✗ Sin datos de operación ✓ Dashboard en tiempo real + exportación
Transferencia entre agentes ✗ Imposible desde WhatsApp ✓ Transfer SIP nativo
Tiempo de implementación Semanas de desarrollo ✓ Minutos con portal self-service
🔌

SIP estándar (RFC 3261)

Compatible con cualquier PBX que acepte troncales SIP: Yeastar, Grandstream, 3CX, FreePBX, Asterisk, Cisco CUCM, Avaya y más. No hay lock-in de fabricante.

🌐

Arquitectura multiempresa

Un solo panel para gestionar múltiples números, tenants y PBX destino. Ideal para MSP, grupos empresariales y revendedores que administran varios clientes.

WhatsApp Asterisk · FreePBX · 3CX

Compatible con las principales PBX del mercado

Yeastar P-Series
Grandstream UCM
3CX
FreePBX
Asterisk
Sangoma
Avaya (SIP)
Cisco CUCM
Panasonic KX-NS
Panasonic KX-HTS
NEC

Compatible con cualquier central telefónica o PBX que soporte SIP estándar (RFC 3261). Integración WhatsApp Business con Yeastar, Grandstream, Sangoma, Avaya y más.

Tecnología SIP estándar (RFC 3261) Compatible con Meta WhatsApp Business API
Meta Calling API

Automatice la integración entre Meta y su PBX

SyonWaConnect elimina configuraciones manuales repetitivas. La plataforma orquesta el ciclo completo desde la activación SIP en Meta hasta el enrutamiento en su central.

  • Activación SIP en Meta vía Graph API
  • Creación y configuración de tenants
  • Aprovisionamiento del backend
  • Gestión multiempresa desde un panel único
syonwaconnect — provision
# Activación SIP Meta Graph API
$ wa-connect sip enable --tenant acme
✓ Meta Calling API

# Aprovisionamiento SIP gateway
$ gateway transcode
✓ Troncal hacia pbx.cliente.local

# PBX destino
Route: WhatsApp → ext 1000-1099
Monitoreo

Visibilidad completa de sus llamadas

Supervisores y administradores acceden a métricas en tiempo real para optimizar la operación de su call center y líneas de WhatsApp Business.

Plataforma

Una plataforma, dos roles

Self-service para el equipo de TI del cliente y panel de administración centralizado para revendedores y MSP.

Portal del cliente

  • Registro e inicio de sesión
  • Gestión de números WhatsApp Business
  • Configuración de credenciales Meta
  • Configuración de PBX destino (IP/FQDN)
  • Estado del servicio en tiempo real
  • Historial de llamadas
  • Facturación y pagos recurrentes

Panel de administración (MSP)

  • Gestión completa de tenants y clientes
  • Activación y desactivación de servicios
  • Logs detallados por cliente y número
  • Monitoreo en tiempo real de todos los tenants
  • Panel de soporte centralizado
Industrias

SyonWaConnect para su industria

WhatsApp Business + PBX para organizaciones de alto volumen de llamadas.

Call Centers

Enrute llamadas de WhatsApp a colas ACD, transfiera entre agentes y mida métricas unificadas con el resto del tráfico telefónico.

Clínicas y Salud

Citas y consultas por voz integradas a la central hospitalaria. El paciente llama por WhatsApp y el agente responde desde su extensión habitual.

Hoteles y Turismo

Reservas y conserjería por WhatsApp conectadas a la central de recepción, sin apps adicionales para el personal.

Departamentos comerciales

Ventas y seguimiento de prospectos con transferencia directa a ejecutivos en extensión desde una llamada WhatsApp entrante.

Finanzas y Seguros

Soporte telefónico seguro integrado a infraestructura VoIP regulada. Grabaciones y logs para cumplimiento normativo.

Soporte técnico y MSP

Tickets y escalamiento con historial de llamadas exportable. Gestión multicliente desde un panel de administración centralizado.

Facturación mensual

Planes simples, sin contratos

Pague mes a mes. Escale cuando lo necesite. Cancele cuando quiera.

Starter

$39/mes

  • 1 número WhatsApp Business
  • 2 llamadas simultáneas
  • Estadísticas básicas
  • Soporte por email
Empezar
Más popular

Business

$69/mes

  • 3 números WhatsApp Business
  • 5 llamadas simultáneas
  • Estadísticas completas + exportar
  • Soporte por WhatsApp
Empezar

Premium

$149/mes

  • 10 números WhatsApp Business
  • 15 llamadas simultáneas
  • Estadísticas + exportar CSV
  • Soporte dedicado + onboarding
Empezar

¿Necesita más números o llamadas simultáneas? Hable con nosotros →

Implementación

Empiece en 3 pasos

Sin proyectos largos. Sin infraestructura nueva. Sin downtime en su PBX actual.

Paso 01

Configure su cuenta

Registre su empresa en el portal self-service, ingrese sus credenciales de WhatsApp Business API y el WABA ID aprobado por Meta.

Paso 02

Conecte su PBX

Ingrese la IP o FQDN de su PBX destino. La plataforma genera y activa el troncal SIP automáticamente. Cero configuración manual en Meta.

Paso 03

Reciba llamadas

En minutos sus agentes ya reciben llamadas de WhatsApp Business desde sus extensiones. Haga una llamada de prueba y confirme el flujo.

Ayuda

Preguntas frecuentes

Integración WhatsApp Business PBX, Asterisk, FreePBX y Meta Calling API.

¿Qué es WhatsApp Business Calling API?

Es la API de Meta que permite recibir y gestionar llamadas de voz entrantes y salientes desde números verificados de WhatsApp Business. La llamada se entrega a su infraestructura mediante SIP/TLS, de modo que puede integrarla con su PBX, central Asterisk o plataforma VoIP sin que el usuario final abandone WhatsApp.

¿Puedo conectar WhatsApp Business a Asterisk?

Sí. SyonWaConnect actúa como puente entre la Meta Calling API y su servidor Asterisk o PBX SIP. El gateway recibe la sesión SIP de Meta, transcodifica el audio (Opus a G.711 cuando aplica) y enruta la llamada a su dialplan o troncal existente. Sus agentes contestan desde las extensiones que ya utilizan.

¿SyonWaConnect funciona con FreePBX?

Compatible con FreePBX y cualquier distribución basada en Asterisk que acepte troncales SIP estándar (RFC 3261). Solo debe configurar el destino SIP de su PBX en el panel; la plataforma gestiona el lado Meta y el aprovisionamiento del gateway.

¿Es compatible con Yeastar P-Series?

Sí. Yeastar P-Series, Grandstream UCM, 3CX y otras PBX empresariales que soporten SIP pueden recibir las llamadas de WhatsApp Business a través de SyonWaConnect sin reemplazar su central.

¿Necesito reemplazar mi central telefónica?

No. El valor de SyonWaConnect es preservar su PBX, call center y grabaciones actuales. Añadimos WhatsApp Business como origen de llamadas SIP; su equipo sigue usando extensiones, colas e IVR habituales.

¿Cómo funciona la integración SIP con WhatsApp?

El cliente llama al número de WhatsApp Business; Meta establece la llamada y la entrega por SIP/TLS a nuestro gateway. SyonWaConnect procesa codecs, aplica reglas de enrutamiento y envía la llamada a la IP o FQDN de su PBX. El flujo es automático y transparente para el agente.

¿Qué requisitos exige Meta para usar WhatsApp Business Calling?

Necesita una cuenta de WhatsApp Business API aprobada por Meta, número verificado y permisos para Calling. La plataforma le guía en la activación SIP vía Graph API y en la configuración de credenciales desde el portal self-service.

¿Puedo gestionar varios números de WhatsApp desde una sola plataforma?

Sí. La arquitectura multiempresa y multi-número permite administrar varios tenants y números desde un panel central, con estadísticas y estado de servicio por línea.

¿SyonWaConnect funciona con call centers?

Ideal para call centers y departamentos de soporte: las llamadas de WhatsApp entran a sus colas ACD, se transfieren entre agentes y quedan registradas en sus métricas junto al resto del tráfico telefónico.

¿Cómo se factura el servicio?

Planes mensuales sin contrato (Starter, Business y Premium), facturación recurrente desde el portal. Puede escalar números y llamadas simultáneas según el plan elegido.

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

En la mayoría de los casos la integración se completa en minutos: credenciales Meta, destino PBX y aprovisionamiento automático del backend. El onboarding personalizado está incluido en el plan Premium.

¿Qué pasa si ya tengo una PBX instalada y en producción?

SyonWaConnect se integra en paralelo. No requiere migración ni downtime planificado: se añade un troncal SIP hacia su central en producción y se prueba con un número piloto antes de ampliar.

¿Listo para conectar WhatsApp Business a su PBX?

Solicite una demo personalizada. Le mostramos el flujo completo en su entorno en menos de 30 minutos.

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Sin contrato. Implementación en minutos. Cancele cuando quiera.